微信支付商户和小微商户被限额的问题
2018-08-14 17:55:05 +08:00
chaim公司的微信商户过完年后开始被限额
大概是用户在付款的时候提示“交易异常，已超出今日商户微信支付收款限额”
感觉是被微信的风控措施给拦截了，但是联系客服反馈没有问题
现在的状态就是明知有问题但是无法和微信进行沟通，定位问题及如何配合微信一起解决分控问题
或者有没有大客户的渠道或者资质申请提升风控级别
有微信的朋友帮忙指导一下吗？
PS：我们是游戏行业，移动端唤起微信支付
6 条回复
2018-08-14 17:57:30 +08:00
像那些彩票 APP 一样多搞几个收款账号
2018-08-14 18:09:24 +08:00
你这个“大概”的提示，看起来是针对用户的限额，而不是针对商户的限额，先确定一下错误信息是不是一字不差。
2018-08-14 18:35:43 +08:00
感谢回复。
@yongshou 想尝试下从根本解决问题
@b821025551b 字是不差的，网上也有类似案例 http://sports.163.com/18/0620/23/DKPJ0PTF00058J4B.html
现在也不能确认全部问题，用户的问题应该也是存在的，我提到的这个案例也有可能只是一部分问题
我们的最终问题是微信充值收入下降，可以看到有很多用户在多次的提交订单尝试交易
@yongshou 想尝试下从根本解决问题
@b821025551b 字是不差的，网上也有类似案例 http://sports.163.com/18/0620/23/DKPJ0PTF00058J4B.html
现在也不能确认全部问题，用户的问题应该也是存在的，我提到的这个案例也有可能只是一部分问题
我们的最终问题是微信充值收入下降，可以看到有很多用户在多次的提交订单尝试交易
2018-08-14 18:47:08 +08:00
@chaim #3
仔细想了想，有两种可能：
1、一部分用户氪金氪的太频，或者交易金额过大，那个用户的号在你这个商户上相当于黑名单了，触发这个限制，不影响其它用户交易；
2、微信觉得你的商户号有违规行为，整体限额变的很低，这样每天到达上限后，其它的支付均失败。
微信的风控都是自动化的，目测不会有客服帮你做些什么，所以我觉得最好的解决方案是换个商户号，哈哈。
仔细想了想，有两种可能：
1、一部分用户氪金氪的太频，或者交易金额过大，那个用户的号在你这个商户上相当于黑名单了，触发这个限制，不影响其它用户交易；
2、微信觉得你的商户号有违规行为，整体限额变的很低，这样每天到达上限后，其它的支付均失败。
微信的风控都是自动化的，目测不会有客服帮你做些什么，所以我觉得最好的解决方案是换个商户号，哈哈。
2018-08-14 19:07:14 +08:00
@b821025551b 其实就是跟那些彩票 APP 一样被风控了，之前在金山彩票 APP 充值也出现这样的情况，后来他们搞了 N 个收款商户号，充值随机切换。
2018-08-15 09:13:35 +08:00
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